Nieuws
Storing bij Primedesk treft klanten urenlang
Illustratie bij dit bericht.
Klanten van Primedesk konden urenlang niet bij hun omgeving door een storing. Volgens het bedrijf ging het niet om een aanval.
Er komt een uitgebreide evaluatie, die volgens het bedrijf openbaar wordt gemaakt.
Wat er precies gebeurde
Klanten kregen tijdens de storing wisselende foutmeldingen te zien.
De oorzaak lag volgens het bedrijf bij een mislukte wijziging aan de netwerkconfiguratie.
14 reacties
Een mislukte netwerkwijziging. Dat is bijna altijd het antwoord.
Een openbare evaluatie zou de norm moeten zijn.
Mooi voorbeeld waarom open source niet automatisch veiliger is, maar wel controleerbaarder.
Grappig hoe zo'n woordvoerder altijd spreekt van 'een beperkt aantal klanten'. Dat blijkt achteraf structureel anders.
Niet helemaal. Dat is precies wat de leverancier vorig jaar ook beloofde, en kijk waar we nu staan.
Mooi dat er een patch is, maar wat doe je met apparatuur die end-of-life is? Die staat er over vijf jaar nog.
Wij hebben dit vanochtend gepatcht, downtime was ongeveer tien minuten. Prima te doen als je het voorbereidt.
Dit is precies waarom segmentatie zo belangrijk is. Eén lek betekent dan niet meteen het hele netwerk.
Dat is te kort door de bocht. Daar zit hem nu net de crux: wie is er eigenaar van dat systeem?
Backups. Getest. Offline. Blijft het saaiste maar beste advies dat er is.
Goed punt, maar In een kleine omgeving lukt dat prima, met duizend werkplekken wordt het een ander verhaal.
Voor wie het zoekt: de release notes staan onder het versienummer van vorige week, niet onder de securitypagina. Slordig.
Enig idee of er ook een workaround is zonder te patchen? We zitten midden in een changefreeze.
Het probleem is niet de techniek maar het beheer. Als niemand eigenaar is van een systeem, patcht ook niemand het.
Reageren kan na registratie.
Inloggen
Meer nieuws